人與人之間的溝通，重要異常。
雖然有時候讀了教人溝通、說話或是識人術之類的書，
不見得真的能運用在日常生活，
其實所有的書都一樣，沒有『靈活運用』等於只是停留在『知識』，
市面上當然有許多相關書藉，
不過會好奇的是這位銀座媽媽桑的職業，
在五花八門的銀座混到媽媽桑，
一定『閱人無數』，在書剛出版時，就站在書店翻閱了一下，
現在又重新讀了一遍，
發現也看出一些成功人士的祕訣有些相似之處。
內容當然不是寫銀座風花雪月，
而是她掌管指導小姐待客接務的心得，
面對許多政商名流，若沒有超凡的讀心術，
很難生存下來。
銀座彷彿另一個世界，
生存法則其實和我們日常生活大同小異，
對於當一名店員、業務、公關行銷…
甚至在公司裡的主管，待人相處，
對於『站在對方的角度』來掌握人心與氣氛是讀心術的重要關鍵。
書背面文案寫著：
「這世界上還有什麼比銀座媽媽桑更會察言觀色，掌握人心與氣氛呢？」
真的，在這個瞬息萬變的社會裡，
要在工作、日常生活、人際關係上面好好的經營，
實在很重要。
書中有幾段是值得筆記的
如：「有心」就一定能讀懂「人心」，就算不知道對方是誰，
也要想辦法不讓氣氛尷尬。
一樣米樣百樣人，每一個人都有長處，
不要用自己的「常識」來做判斷，
要懂『隨機應變』。
面對『難應付的話題』，不要死卡在原地打轉，
透過多方面的發問，延談話方向。
只要將『我覺得…』『我認為…』轉換成『對方覺得…』
就可以站在對方的角度去想，自然會讓氣氛變好。
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